Politiques de confidentialité
Politique de Confidentialité — ACHEGRAC
1. Introduction
ACHEGRAC, entreprise spécialisée dans la transformation et la valorisation des produits agroalimentaires bruts, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
2. Responsable du traitement des données
Entreprise : ACHEGRAC
Activité : Transformation et valorisation de produits agroalimentaires , pressing et divers
Email de contact : achegrac@gmail.com
Téléphone : +243826304915
3. Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
Données d’identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur utilisé
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies de session
Données de transaction :
- Historique des commandes
- Mode de paiement utilisé (sans conservation des données bancaires complètes)
- Montants des achats
4. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos commandes : préparation, suivi et livraison
- Communication : confirmation de commande, mises à jour de livraison, réponses à vos demandes
- Amélioration de nos services : analyse de la navigation pour optimiser votre expérience
- Obligations légales : conformité aux réglementations fiscales et commerciales en vigueur
- Marketing : envoi de promotions et nouveautés, uniquement si vous y avez consenti
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour traiter et livrer vos commandes
- Consentement : pour l’envoi de communications marketing
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir les fraudes
- Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales et comptables
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 5 ans (obligation légale) |
| Données de compte client | Jusqu’à suppression du compte + 1 an |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données marketing | Jusqu’au retrait du consentement |
7. Partage des données
ACHEGRAC ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de livraison, dans le seul but d’acheminer vos commandes
- Nos prestataires de paiement (Mobile Money, banques), pour sécuriser vos transactions
- Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale ou de réquisition judiciaire
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
8. Sécurité des données
ACHEGRAC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (SSL/HTTPS)
- L’accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
- La surveillance régulière de nos systèmes informatiques
Toutefois, aucun système de transmission sur Internet n’est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données que nous détenons
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : achegrac@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session)
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site (statistiques anonymes)
- Cookies marketing : pour vous proposer des offres personnalisées (avec votre consentement)
Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
11. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). ACHEGRAC n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.
12. Modifications de la politique
ACHEGRAC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles réglementations. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : Mai 2026
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous :
Email : achegrac@gmail.com
Téléphone :+243826304915
Adresse : À compléter
WhatsApp : +243826304915